プラネタリウムキャッシュレス決済時の店舗表示不備について

日頃より茨木市文化・子育て複合施設おにクルをご利用いただきありがとうございます。

さて、当館プラネタリウムでは券売機にて観覧券をお求め頂いておりますが、令和5年11月27日(月)～令和6年1月29日(月)にかけてクレジットカード、電子マネーでご購入頂いた際、端末設定上の不備により、お客様の加入決済サービスのご利用明細において利用施設名がおにクルではなく別施設名で表示されてしまう状況が発生いたしました。

該当のお客様にはご心配・ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げると共に、導入しているキャッシュレスサービス提供会社と共に管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

＜発生内容＞
・期間：
　令和5年(2023年)11月27日(月)～令和6年(2024年)1月29日(月)
・対象のお客様：
　当館きたしんプラネタリウムにて、観覧料をクレジットカード、電子マネーでお求め頂いたお客様
・状況：
　お客様が利用された各決済サービスの利用明細において、利用店舗名が｢としま産業振興プラザ(トシマサンギョウシンコウプラザ)｣と表示されている。
・原因：
　おにクルの指定管理者代表団体であるサントリーパブリシティサービス㈱が指定管理者として運営に携わる複数施設において、三井住友カード㈱が提供するキャッシュレスサービスを利用しているが、三井住友カード㈱における登録作業にて誤って｢としま産業振興プラザ(トシマサンギョウシンコウプラザ)｣の店舗データを設定してしまっていた。
・現在：
　令和6年1月30日(火)より店舗データの修正がされた状態でご利用頂いております。

各利用者様の連絡先等については施設側では保有していないため、個別にご連絡・ご説明を差し上げる事ができず誠に申し訳ございません。
今後、このような事態が発生することのないよう、より一層、管理体制の強化に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

＜本件に関する問い合わせ＞
　おにクルオフィス(072-631-0296　開館日9:30～18:00)